Salgsbetingelser
1. Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av digitale bøker (e-bøker) fra Kvitland Forlag til forbrukere. Kjøpet reguleres av de til enhver tid gjeldende salgsbetingelsene, sammen med norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Betingelsene utgjør sammen med bestillingen den samlede avtalen mellom kjøper og selger.
2. Selger (avtalepart og behandlingsansvarlig)
Kvitland Forlag, en del av Kvitland AS
Organisasjonsnummer: 932 838 087
Adresse: Leiv Eirikssons vei 27, 7040 Trondheim
E-post: audun@kvitland.no
3. Produkt og priser
Produktet er en e-bok som leveres i digitalt format (EPUB og PDF). Prisen framgår på produktsiden og er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert eventuell merverdiavgift. E-bøker er per i dag fritatt for merverdiavgift i Norge. Det tilkommer ingen ekstra gebyrer utover den oppgitte prisen.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøperen har fullført betalingen. Kjøperen oppgir e-postadresse og samtykker til salgsbetingelsene og til umiddelbar levering før bestillingen sendes. Kjøperen mottar en bekreftelse med nedlastingslenke på e-post.
5. Betaling
Betaling skjer med Vipps. Beløpet reserveres ved bestilling og belastes (trekkes) når kjøpet er bekreftet. Selger benytter Vipps MobilePay som betalingsformidler.
6. Levering
Produktet leveres digitalt umiddelbart etter gjennomført betaling: kjøperen får nedlasting både på en bekreftelsesside og som lenke på e-post. Nedlastingslenken er personlig og gyldig i inntil 14 dager. Får du ikke tilgang til boken, ta kontakt på audun@kvitland.no, så ordner vi det.
7. Angrerett og unntak
Ved kjøp av digitalt innhold som leveres umiddelbart, ber vi kjøperen uttrykkelig samtykke til at leveringen starter før angrefristen på 14 dager utløper. Kjøperen bekrefter samtidig at angreretten dermed bortfaller når nedlastingen er gjort tilgjengelig, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Dette samtykket gis ved avkryssing i bestillingen. Uten slikt samtykke gjennomføres ikke salget av det digitale produktet.
7 b. Fornøydgaranti
Uavhengig av at angreretten bortfaller etter punkt 7, gir Kvitland Forlag frivillig en fornøydgaranti: er kjøperen ikke fornøyd med boken, refunderes kjøpesummen i sin helhet. Kravet sendes på e-post til audun@kvitland.no innen 30 dager fra kjøpet. Kjøperen trenger ikke å oppgi noen begrunnelse, og beholder de nedlastede filene. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, normalt innen fem virkedager. Garantien er et tillegg til kjøperens rettigheter etter norsk lov og begrenser dem ikke.
8. Reklamasjon og mangler
Dersom produktet har en mangel (for eksempel ødelagt fil eller feil format), kan kjøperen reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon rettes til audun@kvitland.no innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Vi retter feilen, sender ny fil eller refunderer kjøpet.
9. Personvern
Selger behandler kun de personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet (e-postadresse og ordreinformasjon). Se vår personvernerklæring for detaljer.
10. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Fører ikke dette fram, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon eller på forbrukertilsynet.no.